Términos de Uso (EULA)

Aceptación de los términos
Al utilizar esta aplicación, el usuario acepta cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). El uso de esta aplicación está sujeto a las políticas de contenido y conducta aquí descritas.

Prohibición de contenido objetable
El usuario se compromete a no publicar, compartir ni distribuir contenido que sea objetable, ofensivo, difamatorio, obsceno, acosador, amenazante, o que incite al odio o violencia, o que de otra forma infrinja los derechos de otros.

Política de tolerancia cero ante usuarios abusivos
Esta aplicación adopta una política de tolerancia cero hacia el comportamiento abusivo o dañino. Esto incluye, entre otros, el acoso, abuso verbal o escrito, comportamiento intimidante, o cualquier intento de dañar o perjudicar a otros usuarios.

Filtrado y moderación de contenido
La aplicación se reserva el derecho de monitorear, filtrar y eliminar cualquier contenido que se considere objetable o que viole estos términos. Dicho contenido será removido de la plataforma sin previo aviso.

Bloqueo y reporte de usuarios abusivos
El usuario tiene la posibilidad de bloquear o reportar a otros usuarios que incumplan estos términos o que exhiban conductas abusivas. Los informes de abusos serán atendidos dentro de las 24 horas siguientes a su presentación.

Suspensión y terminación de cuentas
La administración de la aplicación se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier usuario que viole estos términos, sin derecho a reembolso ni compensación.

Estas Condiciones («Condiciones») rigen el uso que haces de la aplicación y proporcionan información sobre el servicio de FIA, excepto en los casos que se indique de manera expresa que se aplican otras condiciones. Cuando te suscribes en FIA aceptas estas condiciones. Por tanto, estas condiciones constituyen un acuerdo entre tú y nosotros. Con el registro del usuario, éste declara que conoce y acepta todos los términos y condiciones establecidas en el presente.

FIA es una red social que pone a la medicina estética en otro nivel. Es una plataforma de marketing digital de Latinoamérica enfocada 100% en el área de la salud estética. En FIA le damos visibilidad a los médicos con pacientes de todo LATAM, le damos seguridad a nuestros usuarios con médicos verificados y te brindamos seguridad pues a través de nuestra billetera puedes realizar todas tus transacciones.

¿Qué servicio te ofrecemos?

Como en todas las redes sociales, en FIA puedes publicar fotos, historias y videos, recibir comentarios y además los médicos pueden cargar su hoja de vida con experiencias y logros. Además puedes mantenerte comunicado siempre a través de nuestro chat.

Y como tu tranquilidad es nuestra prioridad, no tienes de que preocuparte, nuestros médicos estarán verificados. Nuestro equipo se encargara de realizar una validación de las hojas de vida de los médicos. Validaremos su profesión como médico a través del registro nacional rethus así como con organizaciones y asociaciones médicas. 

Hacerte sentir seguro es nuestro enfoque, por eso, con nuestra billetera digital podrás enviar y recibir pagos dentro de la app.

En FIA tenemos nuestra propia plataforma de marketing, esto quiere decir que mediante esta puedes publicar anuncios, enlaces, videos, noticias, promociones y encuestas para ser visible por más usuarios en todo LATAM.

¿Que nos hace únicos?

• Internacionalizamos los servicios estéticos del país en toda Latinoamérica.
• Garantizamos perfiles de usuario sin suplantaciones mediante verificación con inteligencia artificial.
• Somos una red social enfocada únicamente en el área de la salud estética.
• Seremos el primer gran directorio digital donde abarcaremos a la mayoría de los médicos estéticos del país.
• Somos una plataforma de marketing digital donde podrás publicas anuncios por un menos valor que el del mercado.
• Nuestro algoritmo es mejorado, por tanto, puedes tener más visibilidad y llegar a más usuarios.

¿Qué es la membresía de FIA?

La membresía FIA es una pago anual que realizan los médicos por valor de 595 USD y cuyos beneficios son los siguientes:

• Perfil verificado
• Conexión con los pacientes directamente mediante chat.
• Plataforma de marketing digital
• Transacciones a través de la billetera de la aplicación.

El registro es a través de la aplicación disponible para dispositivos móviles iOS y Android para cualquier médico con diploma emitido por la autoridad competente y sin antecedentes médicos o inhabilitado para ejercer la profesión. 

Los presentes términos y condiciones de FIA podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso. Una versión actualizada de los términos y condiciones de FIA se encontrará siempre disponible en la página web www.fia.red. Es obligación y responsabilidad de todos los clientes y usuarios conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas.

El usuario es responsable de mantenerse conocedor de los presentes términos y condiciones. Así mismo el usuario es responsable por la información suministrada a FIA debiendo mantener actualizados sus datos de registro. El registro del usuario en FIA es de carácter personal e intransferible y únicamente podrá asociarse una persona por cada cuenta.

Todo usuario es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a FIA y es responsable también que dicha información este siempre completa y actualizada, por lo tanto el usuario asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a FIA.

El registro es gratuito a través de la aplicación disponible para dispositivos móviles iOS y Android por cualquier persona natural mayor de 18 años. Las personas jurídicas son elegibles para hacer parte de FIA en los  términos estipulados en el presente documento. El registro del usuario en FIA es de carácter personal e intransferible y únicamente podrá asociarse una persona por cada cuenta. 

Al validar el registro en FIA, la persona se convierte en usuario de FIA y acepta los términos y condiciones, su política de privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales. Al momento de registrarse en FIA, se asignará al nuevo usuario un número único interno de identificación de cuenta, el cual será de carácter intransferible y válido únicamente en lo relacionado con FIA. Después de completar la inscripción a FIA, el nuevo usuario recibirá una confirmación del registro dándole la bienvenida a FIA.

El registro de los usuarios y el acceso a los beneficios, están sujetos a los términos y condiciones establecidos por FIA, quien se reserva el derecho de registro, acceso, uso y exclusión. Cuando un usuario reclame algún tipo de premio o beneficio, autoriza a FIA para publicar su nombre y el beneficio recibido en cualquier medio publicitario, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional. Los datos personales de los usuarios de FIA serán tratados de acuerdo con la autorización que estos han otorgado y la Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada en www.fia.red.

ADMINISTRACIÓN DE LA CONTRASEÑA Y PIN

Una vez realizado el registro en la aplicación FIA, el usuario deberá validar su identidad para acceder a los servicios de la wallet de puntos de FIA. Así mismo, el usuario deberá crear una contraseña PIN numérica única de seis (6) dígitos, la cual será de carácter intransferible. Dicha contraseña será necesaria para el uso de la billetera interna. FIA permitirá al usuario realizar asignación y cambios de contraseña a través de los canales dispuestos para el efecto. Cuando un usuario olvide su contraseña, deberá realizar un proceso de validación de identidad para la creación de una nueva.

El usuario es el único responsable por el uso de su contraseña y por mantener la confidencialidad del mismo, por lo tanto no deberá divulgarlo a terceros. En caso de hacerlo, el usuario será el único responsable por cualquier y todas las acciones que dicho tercero realice con la contraseña PIN, incluyendo cualquier transacción dentro de la cuenta del usuario y cualquier violación a los términos y condiciones de FIA. FIA no tendrá responsabilidad por cualquier pérdida o acto resultante del acceso o uso no autorizado de la contraseña del usuario. 

RECHAZO DE LA INSCRIPCIÓN

FIA se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos en el presente documento de términos y condiciones, tales como:

• No debes estar condenado en ningún país por delitos sexuales.
• No debes tener prohibido el uso de redes sociales o cualquier servicio que ofrezca FIA.
• No debimos haberte bloqueado y/o cerrado una cuenta previamente por incumplimiento a los presentes términos y condiciones.
• No podrás mantener más de una cuenta en FIA. En el caso que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada.

TRANSFERENCIA ENTRE USUARIOS

La transferencia entre cuentas de usuarios estará autorizada únicamente en el tiempo y forma que FIA indique, detallando los términos y condiciones de dichas transacciones, a los cuales deberán adherirse los clientes y usuarios, pudiendo establecer, entre otros, restricciones en la cantidad de puntos a transferir, así como establecer el cobro de un cargo administrativo, el cual deberá cancelar el usuario que pretenda realizar dichas transacciones. Todos los gravámenes e impuestos que se generen o graven este tipo de transacciones de acuerdo a la legislación aplicable, serán de exclusiva responsabilidad del usuario que pretende realizarlas.

BLOQUEO DE CUENTA

Una cuenta bloqueada será aquella cuyo estado ha sido modificado de activo a bloqueado dentro de la plataforma, ya sea por voluntad del cliente o porque FIA cambia su estado por un evento donde se evidencie un uso indebido de la cuenta que atenta contra terceros, los clientes u FIA, de conformidad con el presente documento y/o las normas legales del país.

Un usuario con una cuenta bloqueada no podrá hacer uso de la plataforma mientras la cuenta se encuentre en este estado. Para desbloquearla, el cliente o usuario deberá comunicarse con FIA a través de las líneas de servicio al cliente, el asesor revisará el caso específico y de acuerdo con este análisis, FIA podrá modificar el estado de cuenta bloqueada a activa.

CIERRE DE CUENTA

Una cuenta cerrada será aquella cuyo estado ha sido modificado de activo a cerrado, ya sea que, por voluntad del cliente o del usuario, este decida retirarse de FIA o porque FIA cambie su estado por un evento donde se evidencie un uso indebido de la cuenta que atenta contra terceros, los aliados o FIA. Una vez la cuenta pase de estado activo a cerrado, los puntos que se tengan acumulados se perderán, el cliente o el usuario no podrá cambiar el estado de su cuenta cerrada a activa, si desea reingresar a deberá crear una nueva cuenta y comenzará con saldo en puntos cero (“0”).

RETIRO DE FIA

Si el cliente o el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos o considera un error su registro y, por tanto, desea no ser miembro de FIA, o estando ya desea retirarse, podrá presentar una solicitud de retiro a través de los canales dispuestos para tal efecto. Los puntos que tenga acumulados podrán ser redimidos en productos, servicios y experiencias de forma previa a la solicitud de retiro de FIA, de lo contrario, los puntos serán cancelados el día del retiro.

FIA podrá retirar a los usuarios que realicen un uso indebido de la cuenta individual o por incumplimiento de lo establecido en los presentes términos y condiciones. Igualmente, podrá de forma discrecional suspender la cuenta individual de un usuario, cancelando la inscripción a sin lugar al reconocimiento de los puntos acumulados en la cuenta individual, de conformidad con el presente documento. Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta, así como las violaciones a las normas y leyes de Colombia y/u otro país donde se utilice la aplicación. FIA no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos o beneficios de FIA por parte de los clientes y en caso de ésta ser comprobada, se procederá a la exclusión inmediata del cliente o usuario.

APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Por la aplicación se entiende el software facilitado por FIA para ofrecer servicios relacionados con FIA para ser utilizado en dispositivos móviles con los sistemas operativos que FIA determine, así como sus actualizaciones periódicas y cualquier otro software o documentación que permita utilizar esta aplicación. El cliente o usuario entiende que en el momento de descargar la aplicación acepta los permisos y accesos de la aplicación. Al hacer uso de la aplicación el usuario acepta los presentes Términos de Uso, los Términos y Condiciones de FIA y la Política de Privacidad de FIA. Estos, deben leerse detenidamente antes de ingresar a la aplicación o de aceptar los términos.

Esta aplicación está actualmente disponible para dispositivos móviles que funcionen con el sistema operativo Android OS y para el sistema operativo Apple iOS, para los cuales aplicarán los presentes términos de uso. Para poder utilizar la Aplicación, el usuario debe contar con un dispositivo móvil compatible con conexión a internet de la red de datos móviles o por red local inalámbrica (WiFi) y descargarla a través de las tiendas oficiales del respectivo sistema operativo. FIA no garantiza la disponibilidad ni funcionalidad de la aplicación en todos los tipos de dispositivos móviles ni en todas las versiones del sistema operativo correspondiente. La aplicación se pone a disposición del usuario de manera gratuita para su uso personal y comercial. FIA se reserva el derecho a modificar o deshabilitar la aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo, así como a aplicar recargos económicos por la descarga de la aplicación o el servicio facilitado al usuario en conformidad con los presentes términos.

FIA no se hace responsable de la no disponibilidad de la aplicación, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que la aplicación no esté disponible.

Cualquier información personal que se facilite a FIA durante el uso de la aplicación se utilizará únicamente en conformidad con la Política de Privacidad  disponible a través de www.fia.red. El usuario no actuará ni permitirá que terceras personas actúen en su nombre para intentar copiar, alterar, modificar, hacer ingeniería inversa, desarmar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir la aplicación o crear ninguna clase de proyecto derivado de la aplicación. FIA no se hará responsable de ningún daño o alteración en los equipos del usuario como resultado de la instalación o el uso de la aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

FIA se reserva el derecho de finalizar el uso de la aplicación en cualquier momento.

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DE FIA

FIA podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios detallados en los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Para este efecto, FIA deberá informar a sus usuarios, por el medio que considere idóneo, dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva de FIA, el usuarios contará con un tiempo límite establecido por FIA a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación de FIA.

FIA recomienda a sus clientes y usuarios mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la página web www.fia.red cualquier novedad que sea publicada.

CANALES DE ATENCIÓN

FIA pone a disposición para la atención de sus usuarios diferentes canales a los cuales podrán acceder. En la página web www.fia.red se encuentran publicados los canales de atención y los trámites que se pueden realizar en cada uno de estos. FIA podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o limitar el uso de los canales, informando a los clientes y usuarios sobre las nuevas condiciones y los trámites que pueden ser realizados en estos.

Para realizar cualquier petición, queja o reclamación en relación con los beneficios otorgados o solicitar ajustes en el saldo de puntos, o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con en, el cliente o usuario deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención.

LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

FIA no asume responsabilidad alguna en relación con la ejecución del procedimiento estético  ni con los resultados médicos derivados del mismo que el usuario decida realizarse. El procedimiento será llevado a cabo exclusivamente por el personal médico debidamente certificado, bajo la dirección y responsabilidad del profesional que el usuario elija y conforme a las normas éticas y legales que regulan su ejercicio profesional.

FIA no es responsable de las decisiones médicas adoptadas antes, durante o después del procedimiento, ni de las posibles complicaciones, resultados adversos o insatisfactorios derivados del mismo. Cualquier reclamo, queja o acción legal relacionada con el procedimiento deberá ser dirigida directamente al prestador del servicio médico, quien actúa de manera autónoma e independiente de FIA.

El usuario reconoce y acepta que FIA no será responsable de daños, perjuicios o pérdidas de ninguna naturaleza, sean directos, indirectos, incidentales o consecuenciales, que resulten del procedimiento estético.

El usuario asume voluntariamente todos los riesgos asociados a cualquier  procedimiento estético que se realice, incluyendo, pero no limitándose a, los inherentes a cualquier intervención quirúrgica y los derivados de factores de salud preexistentes. 

ACTUALIZACIÓN DE CONDICIONES

Es posible que modifiquemos nuestras políticas, y por tanto, debamos actualizar los términos y condiciones. Antes de modificar estas Condiciones, te enviaremos una notificación, dándote la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, a menos que la ley disponga lo contrario. Si sigues utilizando el Servicio de FIA, quedarás sujeto a los términos y condiciones actualizadas. Si no quieres aceptar estas condiciones actualizadas, puedes solicitar la eliminación de tu registro.

#SomosFIA, somos el impulso de la medicina estética dentro y fuera del país. Elige y únete a la revolución digital de la medicina estética.