Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad («Política») describe cómo FIA ENTERPRISE («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza y divulga información personal de los usuarios («Usuarios») de nuestra página web www.fia.red. Al utilizar este sitio web, usted acepta la Política de Privacidad establecidas en el presente.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios en una variedad de formas, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, se registran en el sitio, responden a una encuesta, completan un formulario y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestra página. Se puede solicitar a los usuarios, según corresponda, su nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, información demográfica, historial médico u otra información relevante.

Para los médicos también incluye los diplomas de estudios, tarjeta profesional y todos aquellos documentos que certifiquen la profesión y especialización que ejercen.

Los datos que recopilamos por el uso de nuestra plataforma incluye: (i) los datos de ubicación del usuario cuando este utilice la aplicación de FIA en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla). (ii) la información de las transacciones realizadas en la plataforma FIA, información de la transacción de pago.

En igual sentido, recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema. Asi mismo los datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.

Alcance de la información que recopilamos

Esta política de privacidad aplica a los usuarios de las apps, los sitios web y otros servicios de FIA en todo el mundo.

Esta política de privacidad está sujeta a las leyes vigentes en los lugares donde FIA opere. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

Para los usuarios en Colombia los usuarios y los médicos que hacen parte de la App, se conocen como “arrendadores” y “arrendatarios”, respectivamente.

¿Qué uso le damos a la información recopilada?

Podemos utilizar la información para los siguientes fines:

  • Para personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestra página web.
  • Para mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.
  • Para procesar pagos de los usuarios realicen a través de nuestra plataforma.
  • Para enviar correos electrónicos y/o mensajes de texto periódicos, que pueden incluir noticias, actualizaciones, información relacionada con el servicio, etc.
  • Para responder a sus consultas, preguntas y/o otras solicitudes.
  • Permitir la comunicación entre usuarios.
  • Enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios.
  • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.
  • Para una correcta atención al cliente.

Mostramos anuncios de productos de terceros que no están disponibles en las app de FIA. Estos anuncios pueden contener enlaces a apps o sitios web de terceros. Los usuarios deben consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener información sobre la recopilación y el uso de datos cuando visiten sus apps o sitios web.

Medimos la efectividad de los anuncios de FIA, así como de los anuncios de terceros que se muestran en las apps de FIA o en relación con los servicios. FIA realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer su interés legítimo de brindar información a los usuarios sobre los servicios y funciones de FIA.

¿Como protegemos tu información?

Adoptamos las prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados.

¿Con quién compartimos tus datos?

Algunos de los servicios y funciones de FIA requieren que compartamos datos con otros usuarios, a solicitud o con su consentimiento. También podemos compartir esa información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas. FIA No vende o comercializa información de identificación personal de nuestros usuarios a terceros, a menos que obtengamos el consentimiento del usuario afectado.

  • Con otros usuarios.
  • Podemos compartir información exclusivamente con nuestros socios comerciales, afiliados confiables y anunciantes para los fines de nuestra plataforma.
  • Con proveedores de servicios y socios comerciales de FIA como procesadores de pagos, proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de plataformas y servicios de soporte al cliente, socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la eficacia de la publicidad, socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos, proveedores de servicios que ayudan a FIA a mejorar la seguridad de las apps y los servicios de FIA, proveedores de servicios que brindan herramientas y servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático, consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales, socios financieros y de seguro.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

En el momento que lo desee puedes solicitar la información de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo los datos que nos has proporcionado. En cualquier momento puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos de seguridad, protección, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con la cuenta del usuario (como un crédito pendiente o un reclamo o disputa sin resolver). Para los socios de la app, esto generalmente significa que conservamos algunos de sus datos durante el tiempo que sea necesario para reclamos en materia de impuestos, litigios o seguros, ya sea reales o potenciales.

Transparencia

FIA permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

  • Configuración de privacidad
  • Permisos del dispositivo
  • Opciones de marketing y publicidad

FIA también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que restrinja el procesamiento de su información.

Configuración de privacidad: Los usuarios y los destinatarios de pedidos pueden configurar o actualizar sus preferencias con respecto a la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, el uso compartido de datos de emergencia y las notificaciones en el aparte de privacidad de la aplicación al que se puede acceder a través del menú Privacidad en las app de FIA.

Permisos del dispositivo: La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Los usuarios deben verificar la configuración disponible en sus dispositivos o consultar con su proveedor.

Opciones de marketing y publicidad: Los usuarios pueden acceder a la configuración de la app para elegir si quieren usar sus datos para el envío de comunicaciones personalizadas (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la app) sobre los productos y servicios en la app.

COOKIES y tecnología de terceros

Las cookies son pequeños archivos de texto que son almacenados en navegadores o dispositivos por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. FIA usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

  • Autenticar usuarios
  • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario
  • Determinar la popularidad del contenido
  • Entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
  • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que otros proporcionen servicios de medición de audiencia y análisis, para mostrar anuncios en Internet o para productos y servicios de otras empresas en las apps de FIA, y para rastrear e informar sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.

FIA ENTERPRISE SAS es el agente de tratamiento de los datos procesados en relación con el uso de los servicios de FIA a nivel mundial. Los usuarios pueden enviar solicitudes para ejercer sus derechos en relación con sus datos mediante el correo: hello@fia.red

La política de privacidad de FIA podrá ser modificada o sustituida en cualquier momento. Una versión actualizada de esta política se encontrará siempre disponible en la página web www.fia.red. Es obligación y responsabilidad de todos los usuarios conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas.

El usuario es responsable de mantenerse conocedor de la presente política de privacidad. Así mismo el usuario es responsable por la información suministrada a FIA debiendo mantener actualizados sus datos de registro. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Es posible que modifiquemos nuestras política de privacidad. Antes de modificar esta política te enviaremos una notificación ( a través de la app o de otro medio, como el correo electrónico), dándote la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, a menos que la ley disponga lo contrario. Si sigues utilizando el Servicio de FIA, quedarás sujeto a la política de privacidad actualizada. Si no quieres aceptar estas condiciones actualizadas, puedes solicitar la eliminación de tu registro.